Non couvert
Des accidents peuvent survenir. Les chandails en laine peuvent se retrouver involontairement dans la sécheuse, les bouloches en molleton avec l’utilisation et la teinture sur tissu peuvent s’estomper avec le temps. Malheureusement, ces problèmes ne sont pas couverts par notre politique de garantie, mais nous serons heureux de partager nos recommandations pour remettre votre article à son ancienne gloire.
Les variables suivantes sont considérées comme des dommages accidentels, aussi connus comme étant une usure normale, et ne sont pas couvertes en vertu de la Garantie Fjällräven à vie limitée:
- Taches
- Dégradation de couleur ou décoloration
- Cire inadéquate ou exposition excessive au soleil
- Fausse fourrure endommagée (nous n’offrons pas de remplacement et ne vendons pas ce produit seul)
- Accrocs, déchirures ou coupures
- Abrasion ou boulochage du tissu
- Rétrécissement
Couvert
Les défauts de fabrication peuvent inclure tous les défauts dus à la fabrication, à la conception ou aux composants matériels du vêtement. Il s’agit de défauts préexistants à l’achat, mais pas nécessairement apparents ou visibles. En bref, il s’agit de problèmes (ou de défauts) qui sont présents avant même de recevoir le produit et qui sont visibles lorsque vous commencez à l’utiliser; les défauts de fabrication sont distincts des problèmes qui découlent d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié.
Les variables suivantes sont considérées comme des défauts de fabrication et sont couvertes en par la Garantie Fjällräven à vie limitée:
- Coutures fendues
- Boutons/bouton-pression brisés
- Fermetures à glissière brisées
- Boucles brisées
Si votre vêtement a un défaut de fabrication, veuillez cliquer sur Soumettre une demande ci-dessous pour communiquer avec le service à la clientèle. Le délai moyen pour une réparation est de trois à quatre semaines. Afin de respecter les règlements gouvernementaux, tous les articles doivent être nettoyés avant d’être renvoyés pour réparation.
Vous pouvez en apprendre davantage sur notre Politique de garantie ici.