Nous avons mis en place de nouveaux paramètres de sécurité dans le cadre de nos efforts continus pour assurer la sécurité de votre compte lorsque vous magasinez sur notre site. Nous utilisons maintenant 3-D Secure, une solution d’authentification adoptée mondialement pour rendre les transactions de commerce électronique plus sécurisées en temps réel.
Ce que cela signifie pour vous:
- Si votre carte est refusée, veuillez vérifier les renseignements de votre carte ou essayer une autre carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que plusieurs tentatives de transaction infructueuses peuvent signaler que vos transactions sont potentiellement frauduleuses dans notre système de paiement. Si vous éprouvez toujours des difficultés après quelques tentatives au moment de passer à la caisse, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
- Lorsque vous passez à la caisse, vous devrez peut-être vérifier votre identité en répondant à une question simple ou en utilisant le lecteur d’empreintes digitales ou le FaceID de votre téléphone.
Si vous avez des questions au sujet du paiement, veuillez soumettre une demande ci-dessous pour communiquer avec le service à la clientèle. Lorsque vous soumettez un billet, veuillez sélectionner la catégorie « Paiement » et l’objet « Il y a un problème avec mon paiement » afin que nous puissions prioriser votre demande de manière appropriée.