Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de modification avant l’expédition d’une commande, mais celles-ci ne peuvent être apportées que si votre commande est toujours en cours (non exécutée/non expédiée).
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez soumettre une demande ci-dessous pour communiquer avec le service à la clientèle dès que possible. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande (FW…), puis sélectionnez la catégorie "Commande" et l’objet "Je veux apporter une modification ma commande." Cela établira la priorité appropriée de votre billet afin qu’il soit traité le plus rapidement possible.
Nous sommes heureux d’apporter une modification de couleur ou de taille (sous réserve de disponibilité des stocks) pour les articles de votre commande. Cependant, en raison des contraintes de notre système de paiement, nous ne pouvons pas ajouter d’articles supplémentaires.
Si vous souhaitez apporter une modification à l’adresse d’expédition de votre commande, veuillez nous fournir l’adresse complète et correcte dans le corps de votre billet d’aide, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
Nous ferons tout notre possible pour apporter les modifications demandées avant que votre commande soit entièrement traitée. Cependant, veuillez noter qu’une fois votre commande entièrement traitée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications. Si votre commande est expédiée ou livrée avant que nous puissions traiter une demande de modification, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour.
Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter l’article d’aide suivant: Comment puis-je retourner un article?