Politique de retour

Directives de retour:

1. Le ou les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
2. Le ou les articles doivent être inutilisés, dans un état neuf, avec les étiquettes toujours attachées. Nous n’acceptons pas les retours des articles utilisés.
3. Les produits personnalisés ne sont pas admissibles au retour. Tous les articles en solde ne sont pas échangeables ou ne peuvent être retournés.
4. Le ou les articles doivent avoir été achetés directement sur notre site Web ou dans l’un de nos magasins Fjällräven. (Nous n’acceptons pas les retours effectués chez un détaillant tiers. Si vous avez acheté par l’intermédiaire d’un détaillant tiers, veuillez communiquer directement avec ce détaillant pour obtenir des renseignements sur le retour).
5. Le ou les articles achetés par l’intermédiaire de notre site Web Fjällräven peuvent être retournés à l’un de nos emplacements Fjällräven. Veuillez consulter l’onglet "North America Stores" de notre outil Localisateur de magasins pour trouver le magasin de détail le plus près. Vous pouvez également choisir d’envoyer votre retour par la poste à notre entrepôt. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
6. Le ou les articles achetés dans l’un de nos magasins de marque Fjällräven doivent être retournés à un magasin Fjällräven. (Nous n’acceptons pas les retours d’achats de marque en magasin par la poste).
7. Pour les retours à l’extérieur des États-Unis continentaux, le client est responsable de retourner l’article à notre centre de distribution. Veuillez cliquer sur le bouton Soumettre une demande ci-dessous pour communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir des instructions de retour.

*Tout article retourné qui ne répond pas à nos directives de retour vous sera renvoyé par la poste sans remboursement.

Pour obtenir la documentation complète de notre Procédure et Politique de retour et d’échange, veuillez visiter notre page Retour.

Pour obtenir des instructions précises sur le retour, veuillez consulter: Comment puis-je retourner un article?