Veuillez consulter notre Politique de retour avant de continuer.
Remarque: nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes passées auprès d’un détaillant tiers (Amazon, REI, Backcountry, etc).
Pour les achats en ligne (sur fjallraven.com)
Vous pouvez utiliser notre Outil de retour pour traiter un retour. Vous pourrez choisir:
1. Apportez votre ou vos articles avec le bordereau de retour généré à l’un de nos magasins de détail Fjällräven. Pour trouver un magasin Fjällräven, veuillez vous rendre à l’outil de localisation de magasin sur notre site Web et cliquer sur l’onglet "North America Storesz." Les retours effectués dans un magasin de détail Fjällräven devraient être traités et remboursés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
2. Vous pouvez également choisir une étiquette de retour prépayée pour envoyer votre retour à notre entrepôt. Veuillez noter que pour cette option postale, le délai de traitement de votre retour et de remboursement devrait être de 7 à 10 jours ouvrables après l’arrivée de votre colis à notre entrepôt.
*Tout article retourné qui ne répond pas à nos normes de retour vous sera renvoyé par la poste sans remboursement.*
Pour les retours de l’extérieur du Canada, nous ne sommes pas en mesure de supporter les frais d’expédition de retour, de sorte que le client est responsable de l’expédition de l’article à notre centre de distribution. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer un retour international.
Pour les achats effectués dans un magasin Fjällräven:
Tous les achats au détail de Fjällräven doivent être retournés dans un magasin Fjällräven. Nous n’acceptons pas les retours dans notre entrepôt pour les achats au détail de Fjällräven. Si vous connaissez l’emplacement du magasin où vous avez effectué votre achat, nous pouvons vous aider à entrer en contact avec ce magasin. Vous pouvez trouver une liste de nos magasins en utilisant notre outil de localisation de magasin et en cliquant sur l’onglet "North America Stores."
Remarque : Pour les produits personnalisés, toutes les ventes sont finales et ne sont pas admissibles au retour. Nous n’acceptons pas les retours pour les articles achetés auprès d’un détaillant tiers. Si vous avez acheté auprès d’un détaillant tiers, veuillez communiquer avec ce dernier directement pour obtenir des informations de retour. Si vous avez effectué un achat sur l’un de nos sites Web ou magasins de détail en Amérique du Nord, mais que vous revenez de l’extérieur des États-Unis continentaux et du Canada, vous êtes responsable des frais d’expédition pour votre retour.