Fjällräven s’est engagée à maintenir notre tradition d’offrir des produits pratiques, mais supérieurs, conçus pour toute une vie. Fjällräven fournit une garantie à vie limitée aux acheteurs d’origine des produits Fjällräven qui possèdent une preuve d’achat auprès d’un vendeur autorisé.
La garantie à vie limitée de Fjällräven s’applique uniquement aux produits achetés auprès de vendeurs autorisés qui sont assujettis aux contrôles de qualité de Fjällräven et qui sont conformes aux contrôles de qualité. Comme Fjällräven est incapable de superviser ou de contrôler la qualité de ses produits vendus par des vendeurs non autorisés, la garantie à vie limitée de Fjällräven n’est pas valide sur les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou sur des produits achetés d’occasion.
Veuillez noter que si le vendeur n’est pas inscrit dans la liste suivante de vendeurs autorisés (cliquez sur "Vérifier le revendeur" pour y accéder), il existe une forte possibilité qu’il s’agisse d’un vendeur non autorisé et que le produit qu’il vend ne soit pas authentique et ne sera donc pas couvert par la présente garantie à vie limitée. Nous vous encourageons à magasiner sur www.Fjällräven.com.
Fjällräven peut, à sa discrétion, déterminer que si le coût de la réparation dépasse un montant raisonnable, un produit de remplacement sera fourni au lieu d’une réparation. Nous n’effectuons pas de réparations ou d’altérations non liées à la garantie, et la garantie à vie limitée ne couvre pas les réparations dues à un dommage accidentel. Si votre vêtement présente un défaut de fabrication, veuillez utiliser notre outil de retour et sélectionner Retour sous garantie dans la section Raison du retour.
Pour toute autre question relative à la garantie, veuillez soumettre une demande ci-dessous pour communiquer avec le service à la clientèle. Le délai moyen pour une réparation est de trois à quatre semaines. Afin de respecter les règlements gouvernementaux, tous les articles doivent être nettoyés avant d’être renvoyés pour réparation.